En algunos casos excepcionales, puede ocurrir que necesite solicitar el reembolso de un pedido pagado a su proveedor.

Aunque en la mayoría de los casos Syncee proporciona una plataforma para realizar los pedidos, la negociación se realiza directamente entre usted y su proveedor. Teniendo esto en cuenta, Syncee no puede ayudar en estos casos, ya que el cumplimiento de los pedidos es responsabilidad de los proveedores.

Existen 3 formas de solicitar el reembolso de un pedido pagado.

Siempre puedes ponerte en contacto con el proveedor para tratar el asunto de la solicitud de reembolso.

Los datos de contacto de los proveedores se encuentran en el menú Mercado -> Mis proveedores.

Haciendo clic en el nombre del proveedor, puedes comprobar y hacer lo siguiente:

Siempre es aconsejable probar diferentes métodos para ponerse en contacto con los proveedores.

En caso de que no haya recibido respuesta del proveedor o no esté satisfecho con el resultado final de su solicitud, le sugerimos que solicite a PayPal que intervenga y le ayude con el reembolso.

Para conocer los pasos para solicitar un reembolso a través de PayPal, consulta el siguiente artículo:

https://www.paypal.com/us/smarthelp/article/how-do-i-request-a-refund-faq406

Si los pasos anteriores no le han servido de ayuda, le sugerimos que se ponga en contacto con su banco para solicitar la devolución del cargo de la transacción. Este proceso es diferente en cada banco, por lo que te recomendamos que te pongas en contacto con ellos para que te indiquen qué pasos debes seguir exactamente.

Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, háznoslo saber a través del chat de la aplicación o por correo electrónico en support@syncee.co.