Valorizamos a sua parceria e queremos garantir um processo tranquilo e transparente para lidar com devoluções e reembolsos. Leia este guia para entender como gerenciar esses cenários de maneira eficaz.
Processo de Devolução
Se um varejista solicitar a devolução de um produto, entre em contato com ele imediatamente e entenda o motivo da devolução.
Responda a quaisquer dúvidas ou preocupações que o varejista possa ter em relação à devolução com base em sua própria política.
Se você concordar com a devolução, forneça ao varejista uma autorização de devolução e todas as instruções necessárias.
Processo de Reembolso
Os reembolsos devem ser emitidos através da conta do seu provedor de pagamento conectado (PayPal ou Stripe), e não do administrador da sua loja online.
Siga as etapas fornecidas pelo seu provedor de pagamento para emitir um reembolso
Mantenha o varejista informado sobre o status da devolução e o tempo estimado para processamento do reembolso.
Tenha em mente!
A Syncee não medeia o processo de reembolso, pelo que é da sua responsabilidade lidar com estas transações diretamente a partir da conta do seu fornecedor de pagamento conectado.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência, informe-nos através do chat ou e-mail em suppliers@syncee.co.