Lors de l'exécution des commandes, les fournisseurs fournissent également les informations de suivi. Afin de faciliter le processus de commande pour nos détaillants, Syncee met à jour le statut et le suivi des commandes pour les plateformes suivantes : Shopify, Ecwid by Lightspeed, Bigcommerce et Wix.
Si vous avez un magasin sur l'une de ces plateformes, vous pourrez vérifier les changements de statut de vos commandes.
Pour les commandes, lorsque le fournisseur utilise notre fonction de commande automatique, une fois que le fournisseur expédie la commande, les détails de suivi pour les plates-formes ci-dessus seront synchronisés sur la page d'administration de votre boutique et le statut sera également mis à jour.
Une fois la commande exécutée, le fournisseur vous enverra directement les informations de suivi, souvent par courrier électronique.
Dès que vous les recevez, vous avez la possibilité de les ajouter à la commande dans Syncee :
Allez dans le menu Commandes
Cliquez sur le numéro de commande Syncee pour visualiser la commande.
Cliquez sur les doubles coches pour ajouter le numéro de suivi et mettre à jour l'état d'exécution de la commande dans votre magasin via Syncee.
Dans les deux cas, vous trouverez le suivi et le statut de chaque commande sur la page d'administration de votre boutique, parmi les détails de la commande.
Vous pouvez contacter directement les fournisseurs pour toute question concernant leurs délais d'expédition ou leurs processus de traitement.
Si vous avez des questions concernant les processus de commande, n'hésitez pas à nous contacter via notre chat en direct ou par e-mail à l'adresse support@syncee.co.