Em alguns casos raros, pode acontecer que precise de pedir um reembolso de uma encomenda paga ao seu fornecedor.
Embora na maioria dos casos, a Syncee forneça uma plataforma para a colocação das encomendas, a negociação é feita diretamente entre si e o seu fornecedor. Com isto em mente, a Syncee não é capaz de ajudar em tais casos, uma vez que o cumprimento das encomendas é da responsabilidade dos fornecedores.
Existem 3 formas de solicitar o reembolso de uma encomenda paga.
Pedir um reembolso directamente ao fornecedor
Pode sempre entrar em contacto com o fornecedor para discutir a questão do pedido de reembolso.
Os dados de contacto dos fornecedores podem ser encontrados no menu Mercado -> Os meus fornecedores.
Ao clicar no nome do fornecedor, pode verificar e fazer o seguinte:
Verificar o sítio Web
Na maioria dos casos, pode encontrar mais informações de contacto, bem como um formulário de contacto, aqui
Ver o seu endereço de correio eletrónico
Conversar com eles clicando em Fornecedor de contacto
Verificar o número de telefone, se fornecido pelo fornecedor
É sempre aconselhável tentar diferentes métodos para entrar em contacto com os fornecedores.
Solicite um reembolso via PayPal
Caso não tenha recebido uma resposta do fornecedor ou não esteja satisfeito com o resultado final do seu pedido, sugerimos que peça ao PayPal que intervenha e o ajude com o reembolso.
Para saber os passos para solicitar um reembolso através do PayPal, consulte o artigo abaixo:
Solicite uma taxa de volta ao seu banco
Se os passos mencionados anteriormente não ajudarem, sugerimos sempre que contacte o seu banco para solicitar um estorno da transação. Este processo é diferente em cada banco e sugerimos que os contacte para saber quais os passos a seguir exatamente.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência, informe-nos através do chat ou e-mail em support@syncee.co.