Dependendo das definições dos fornecedores, existem 2 opções para gerir as suas encomendas em Syncee.
A primeira opção é gerir as encomendas com encomenda automática, enquanto a outra opção é geri-las sem a funcionalidade de encomenda automática.
Gestão de encomendas com encomenda automática
A maioria dos nossos fornecedores permite a nossa funcionalidade de encomenda automática, o que torna o processo de encomenda fácil de manusear.
Com a encomenda automática activada, assim que receber uma encomenda na sua loja, esta será sincronizada automaticamente para a Syncee onde poderá pagar por ela, não precisará de fazer a encomenda manualmente no sítio web do fornecedor. Uma vez efectuado o pagamento, a encomenda é encaminhada automaticamente para o fornecedor que a cumpre.
Após a conclusão das encomendas, os fornecedores fornecem igualmente as informações de rastreio. Para tornar o processo ainda mais eficaz, Syncee actualiza o estado e o seguimento das encomendas para as seguintes plataformas: Shopify*, Ecwid by Lightspeed, Bigcommerce e Wix.
Pode pagar a encomenda em Syncee com PayPal ou Cartão. A opção que está disponível para efectuar os pagamentos depende do Portal de Pagamento que o fornecedor permitiu na sua conta para receber encomendas automáticas.
Tenha em atenção que todos os pagamentos têm de ser efectuados manualmente, os fundos não serão deduzidos automaticamente da sua conta bancária.
Como a moeda utilizada na Syncee é o USD, ao pagar as encomendas, independentemente da moeda que utilizar, a Syncee converterá o montante pago em USD.
Pode acontecer que tenha mais do que uma encomenda ao mesmo tempo com um determinado fornecedor, pelo que terá a opção de as pagar não só uma a uma, mas também a granel.
Gerir as encomendas uma a uma
Aceder ao menu Encomendas
Seleccione o produto/encomenda que pretende pagar, clicando na caixa de verificação ao lado do mesmo
Clique em Pagar agora para prosseguir para o checkout e escolha pagar via PayPal ou por Cartão de Crédito/Débito
Na página de finalização da compra, verá o custo do produto e a taxa de envio aplicável, bem como o IVA.
Gerir encomendas em massa
Aceder ao menu Encomendas
Seleccione os produtos/encomendas que pretende pagar, clicando nas caixas de verificação junto aos mesmos
Sugerimos que filtre as encomendas de um fornecedor e "Não pago" como o estado Syncee para garantir que só pode ver as encomendas não pagas de um determinado fornecedor
Pode filtrar o fornecedor utilizando o menu suspenso Seleccionar um fornecedor
Note-se que, a granel, pode pagar os produtos de um fornecedor de cada vez
Em alternativa, pode clicar na opção "Seleccionar tudo nesta página para pagamento em massa" no canto superior esquerdo e, em seguida, escolher as encomendas dos fornecedores que pretende efectuar em massa
Clique em Pagar agora para prosseguir para o checkout e escolha pagar via PayPal ou por Cartão de Crédito/Débito
Na página de finalização da compra, verá o custo do produto e a taxa de envio aplicável, bem como o IVA.
Tenha em atenção que, depois de as encomendas serem pagas e enviadas, não poderá efectuar quaisquer alterações às mesmas - como, por exemplo, o endereço de envio. Se for necessário alterar algum pormenor, terá de contactar directamente os fornecedores.
Assim que o fornecedor enviar a encomenda, os dados de seguimento das plataformas acima referidas serão sincronizados com a página de administração da sua loja e o estado também será actualizado.
Acompanhamento do estado para a Shopify
Acompanhamento do estado para a Shopify
Quando receber uma encomenda, se aceder ao admin da sua loja Shopify, poderá clicar no botão Solicitar processamento. Isto não é obrigatório para poder pagar as encomendas, mas é um passo possível para efeitos de controlo do estado.
Tenha em atenção que isto não paga nem coloca a encomenda junto do seu fornecedor, mas altera o estado da encomenda para Em curso. A encomenda ainda precisa de ser paga na sua conta Syncee. Assim que a encomenda for enviada ao seu cliente, o estado da mesma será mantido atualizado.
Gerir encomendas sem encomenda automática
Pode trabalhar com fornecedores, que não têm a nossa funcionalidade de encomenda automática activada.
Nestes casos, uma vez recebida uma encomenda na sua loja, esta continuará a ser sincronizada com a sua conta Syncee, mas terá de ir ao seu website, encontrar aí o produto e fazer a encomenda com os dados do seu cliente.
Aceder ao menu Encomendas
Clique no botão junto à etiqueta "Encomenda não automática" e será reencaminhado para o sítio web
Encontre o produto no sítio web - pode utilizar o SKU ou o título do produto para a pesquisa e encomendá-lo com os dados de envio do seu cliente.
Em Syncee, se clicar no número de encomenda Syncee, pode verificar as informações de envio do seu cliente
O fornecedor, uma vez cumprida a encomenda, enviar-lhe-á directamente as informações de rastreio - muitas vezes por correio electrónico.
Assim que a receber, terá a opção de a adicionar à encomenda em Syncee:
Aceder ao menu Encomendas
Clique no número de encomenda Syncee para ver a encomenda
Clique nas marcas de verificação duplas para adicionar o número de rastreio e actualizar o estado de cumprimento da encomenda na sua loja via Syncee
Note-se que Syncee actualiza o estado e o seguimento das encomendas para as seguintes plataformas: Shopify*, Ecwid by Lightspeed, Bigcommerce e Wix.
Se tiver alguma dúvida sobre os processos de encomenda, não hesite em contactar-nos através do nosso chat ao vivo ou e-mail em support@syncee.co.