Valoramos su asociación y queremos garantizar un proceso fluido y transparente para manejar devoluciones y reembolsos. Lea esta guía para comprender cómo gestionar estos escenarios de forma eficaz.
Proceso de Devolución
Si un minorista solicita la devolución de un producto, comuníquese con él de inmediato y comprenda el motivo de la devolución.
Responder a cualquier consulta o inquietud que el minorista pueda tener con respecto a la devolución según su propia política.
Si acepta la devolución, proporcione al minorista una autorización de devolución y las instrucciones necesarias.
Proceso de Reembolso
Los reembolsos deben emitirse a través de la cuenta de su proveedor de pagos conectado (PayPal o Stripe), no desde el administrador de su tienda en línea.
Siga los pasos proporcionados por su proveedor de pagos para emitir un reembolso
Mantenga informado al minorista sobre el estado de la devolución y el tiempo estimado para procesar el reembolso.
¡Tenga en cuenta!
Syncee no media en el proceso de reembolso, por lo tanto, es su responsabilidad manejar estas transacciones directamente desde la cuenta de su proveedor de pago conectado.
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, háznoslo saber a través del chat de la aplicación o por correo electrónico en suppliers@syncee.co.