In alcuni rari casi, può capitare di dover richiedere un rimborso per un ordine pagato al fornitore.
Sebbene nella maggior parte dei casi Syncee fornisca una piattaforma per effettuare gli ordini, la negoziazione avviene direttamente tra l'utente e il fornitore. Per questo motivo, Syncee non è in grado di fornire assistenza in questi casi, poiché l'evasione degli ordini è responsabilità dei fornitori.
Esistono 3 modi per richiedere il rimborso di un ordine pagato.
Richiedere il rimborso direttamente al fornitore
È sempre possibile contattare il fornitore per discutere la questione della richiesta di rimborso.
I dati di contatto dei fornitori si trovano nel menu Mercato -> I miei fornitori.
Facendo clic sul nome del fornitore, è possibile controllare ed eseguire le seguenti operazioni:
Controllare il sito web
Nella maggior parte dei casi, qui si possono trovare ulteriori informazioni di contatto e un modulo di contatto.
Consultare l'indirizzo e-mail
Conversare con loro facendo clic su Contatta il fornitore
Controllare il numero di telefono, se fornito da loro
È sempre consigliabile provare diversi metodi per entrare in contatto con i fornitori.
Richiedi un rimborso tramite PayPal
Nel caso in cui non abbiate ricevuto una risposta dal fornitore o non siate soddisfatti del risultato finale della vostra richiesta, vi suggeriamo di chiedere a PayPal di intervenire e assistervi con il rimborso.
Per i passi da seguire per richiedere un rimborso tramite PayPal, consultate l'articolo qui sotto:
Richiedi un charge back alla tua banca
Se i passi precedenti non sono serviti, suggeriamo sempre di contattare la banca per richiedere un chargeback della transazione. Questo processo è diverso per ogni banca e suggeriamo di contattarla per sapere quali sono i passi da compiere esattamente.
Se avete domande o bisogno di assistenza, fatecelo sapere tramite la chat in-app o via e-mail a support@syncee.co.