Nous sommes heureux que vous soyez devenu notre partenaire fournisseur sur Syncee Marketplace. Si vous souhaitez être un fournisseur performant dans notre système, veuillez lire nos exigences sur la manière de procéder. Proposer vos produits aux détaillants est une grande responsabilité, c'est pourquoi nous voulons nous assurer que vous recevez toute l'aide nécessaire pour ce processus. Nous voulons que les fournisseurs et les détaillants soient satisfaits de l'expérience qu'ils acquièrent dans Syncee.

Conditions à remplir lorsque vous devenez un fournisseur répertorié :

#1 Donner un retour d'information aux détaillants en 2 jours au maximum

Un retour d'information rapide est crucial si vous souhaitez entretenir une excellente relation avec vos clients détaillants. S'ils ont des questions sur vos produits, vos commandes, ou s'il y a un problème quelconque, il est important de leur donner une réponse en quelques heures, ou en 2 jours maximum ! Ils peuvent vous contacter par le biais du chat détaillant-fournisseur de Syncee, par courrier électronique, par les médias sociaux ou par téléphone.

#2 Répondre aux questions du support Syncee en 2 jours

Nous ne vous envoyons pas de spam. Lorsque vous recevez un courriel de Syncee, nous l'envoyons parce que nous avons des questions importantes à vous poser. Nous apprécions votre réaction rapide.

#3 Gérer le statut des détaillants en 2 jours

Le processus de pré-approbation est-il défini dans Syncee ? Laissez-vous uniquement les détaillants que vous avez approuvés vendre vos produits ? Dans ce cas, veuillez modifier le statut des nouveaux détaillants (approuvé/rejeté) en 2 jours maximum.

#4 Exécuter vos commandes dans les délais

Si vous avez activé la fonction de commande automatique dans Syncee, les données de la commande et le paiement seront synchronisés avec l'administration de votre magasin par le détaillant. Veuillez exécuter ces commandes dans les plus brefs délais. Si vous êtes un fournisseur qui n'a pas activé la commande automatique, les détaillants se rendront sur votre site Web pour passer leurs commandes.

#5 Faites-nous savoir si vous voulez modifier les produits à intégrer

Nous vous suggérons de ne pas commencer à modifier vous-même votre tâche dans Syncee si vous souhaitez changer les produits qui doivent être listés. N'hésitez pas à nous en faire part, nous serons heureux de vous aider pour que tout se passe bien !

#6 Ne modifiez pas la remise dans Syncee sans nous en informer.

Faites-nous savoir si vous souhaitez modifier le montant de la remise que vous accordez aux détaillants sur les prix de votre magasin. Nous vous demandons de le faire parce que d'autres réglages peuvent être nécessaires ou que des changements importants pourraient causer des désagréments à certains détaillants.

Si vous ne répondez pas à nos exigences au cours de votre activité sur Syncee en tant que fournisseur, nous vous en informerons d'abord, puis, en l'absence de réaction de votre part, nous envisagerons de supprimer votre inscription sur la Syncee Marketplace.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, faites-le nous savoir via le chat de l'application ou par courriel à suppliers@syncee.co.

Avez-vous trouvé votre réponse?