Nous nous réservons le droit d'approuver ou de rejeter les demandes des fournisseurs sur la base de nos processus d'évaluation internes. Bien que nous nous efforcions d'être équitables et cohérents, les décisions sont prises à notre discrétion.

Malheureusement, en raison de la nature exclusive de nos critères d'évaluation et de nos processus internes, nous ne sommes pas en mesure de divulguer les raisons spécifiques du rejet des demandes des fournisseurs. Cette décision est définitive et sans appel.

Bien que nous ne puissions pas fournir de raisons individuelles de rejet, nous encourageons tous les fournisseurs à examiner les lignes directrices et les meilleures pratiques de notre plateforme. Cela peut vous aider à améliorer votre candidature pour d'éventuelles soumissions ultérieures.

Soyez assuré que toutes les informations soumises au cours du processus de candidature sont traitées avec le plus grand soin et conformément à notre politique de confidentialité.

Un retour d'information rapide est essentiel si vous souhaitez entretenir de bonnes relations avec vos clients détaillants. S'ils ont des questions sur vos produits, vos commandes ou s'ils rencontrent un problème, il est important de leur répondre dans les heures qui suivent ou dans un délai maximum de deux jours ! Ils peuvent vous contacter via le chat in-app entre détaillants et fournisseurs de Syncee, par email, par les médias sociaux ou par téléphone.

Nous ne vous envoyons pas de spam. Lorsque vous recevez un e-mail de Syncee, c'est parce que nous avons des questions importantes à vous poser.

Le processus de pré-approbation est-il paramétré dans Syncee ? Vous ne laissez vendre vos produits qu'aux détaillants que vous avez approuvés ? Dans ce cas, veuillez modifier le statut des nouveaux revendeurs (approuvé/rejeté) dans un délai maximum de 2 jours.

Si vous avez activé la commande automatique dans Syncee, les données de la commande et le paiement seront synchronisés avec l'administration de votre magasin à partir du détaillant. Veuillez honorer ces commandes dans les plus brefs délais. Si vous êtes un fournisseur et que la commande automatique n'est pas activée, les détaillants se rendront sur votre site web pour passer leurs commandes.

Nous vous conseillons de ne pas commencer à modifier vous-même votre tâche dans Syncee si vous souhaitez changer les produits qui doivent être listés. N'hésitez pas à nous en faire part, nous serons heureux de vous aider pour que tout se passe bien!

Faites-nous savoir si vous souhaitez modifier le montant de la remise que vous accordez aux détaillants sur les prix de votre magasin. Nous vous demandons de le faire parce que d'autres paramètres peuvent être nécessaires ou que des changements importants pourraient causer des désagréments à certains détaillants.