Dans de rares cas, il peut arriver que vous deviez demander un remboursement à l'un de vos fournisseurs pour une raison quelconque.

Veuillez noter que l'exécution des commandes relève entièrement de la responsabilité des fournisseurs et que Syncee n'a aucun impact sur eux, car il s'agit d'entreprises entièrement différentes.

Syncee ne s'occupe pas des paiements et ne pourrait pas aider à répondre à ces demandes. Vous devrez en faire la demande auprès du fournisseur via les 3 différentes méthodes expliquées ci-dessous.

Demander un remboursement directement au fournisseur

Pour ce faire, vous devrez les contacter directement via leurs coordonnées que vous trouverez sur leur site ou dans Syncee.

Pour trouver leurs coordonnées, il suffit de se rendre sur le site Marketplace -> My Suppliers.

Il est toujours conseillé de les contacter par courrier électronique.

Demander un remboursement via PayPal

Au cas où vous n'auriez pas reçu de réponse du fournisseur ou si vous n'êtes pas satisfait du résultat final de votre demande de sa part. Dans ces cas, nous vous suggérons de demander à PayPal d'intervenir et de vous aider à effectuer le remboursement.

Pour connaître les étapes d'une demande de remboursement via PayPal, veuillez consulter l'article ci-dessous :

https://www.paypal.com/us/smarthelp/article/how-do-i-request-a-refund-faq406

Demandez à votre banque de vous rembourser

Si les étapes mentionnées ci-dessus ne vous ont pas aidé, nous vous suggérons toujours de contacter votre banque afin de demander un remboursement des frais de la transaction. Cette procédure varie d'une banque à l'autre et nous vous suggérons de prendre contact avec elles pour savoir exactement quelles sont les démarches à suivre.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, faites-le nous savoir via le chat de l'application ou par courriel à support@syncee.co.

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