Il y a 4 raisons à cela :

  1. Le produit est en rupture de stock sur le site du fournisseur

Dans les paramètres du catalogue, vous pouvez choisir ce que vous voulez faire avec les produits/variantes qui ont une quantité de 0. Si vous souhaitez télécharger ces produits, vous devez choisir l'option "Télécharger avec une quantité nulle".

2. Le fournisseur n'a pas encore approuvé votre demande

Dans notre application, les fournisseurs peuvent choisir qui peut avoir accès à leurs produits.

Pour plus d'informations sur le processus d'approbation, vous pouvez consulter le lien suivant du centre d'aide :

https://help.syncee.co/fr/articles/4142044-quels-sont-les-besoins-en-matiere-d-approbation-sur-le-marche

3. Vous avez supprimé Syncee de votre magasin, puis vous avez essayé de télécharger les produits. Veuillez vous assurer que dans votre boutique Shopify, vous pouvez voir Syncee dans le menu Apps.

4. Vous n'avez pas l'abonnement approprié

Nous ne téléchargeons que le nombre de produits que vous avez dans votre plan.

Par exemple, si vous avez souscrit à notre plan de marché gratuit Starter, qui vous permet de gérer 25 produits et que vous essayez de télécharger 50 produits, nous n'en téléchargerons que 25.

Lorsque vous aurez atteint la limite avec votre plan Marketplace ou DataFeed, vous verrez ce qui suit:

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, faites-le nous savoir via le chat de l'application ou par courriel à support@syncee.co.

Avez-vous trouvé votre réponse?