In einigen seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Sie aus irgendeinem Grund eine Rückerstattung von einem Ihrer Lieferanten anfordern müssen.

Bitte beachten Sie, dass die Erfüllung der Bestellungen vollständig in der Verantwortung der Lieferanten liegt und Syncee keinen Einfluss auf diese hat, da es sich um völlig unterschiedliche Unternehmen handelt.

Syncee wickelt die Zahlungen nicht ab und kann bei solchen Anfragen nicht helfen. Sie müssten es vom Lieferanten über die 3 verschiedenen Methoden anfordern, die unten erklärt werden.

Fordern Sie eine Rückerstattung direkt beim Lieferanten an

Um dies zu tun, müssten Sie sie direkt über ihre Kontaktdaten kontaktieren, die Sie auf ihrer Website oder in Syncee finden.

Um deren Kontaktdaten zu finden, gehen Sie einfach zu Marketplace -> Meine Lieferanten.

Es ist immer ratsam, diese per E-Mail zu kontaktieren.

Erstattung über PayPal anfordern

Für den Fall, dass Sie keine Antwort vom Anbieter erhalten haben oder Sie mit dem Ergebnis Ihrer Anfrage nicht zufrieden sind. In diesen Fällen schlagen wir vor, PayPal zu bitten, einzuschreiten und Sie bei der Rückerstattung zu unterstützen.

Für die Schritte zur Beantragung einer Rückerstattung über PayPal lesen Sie bitte den unten stehenden Artikel:

https://www.paypal.com/us/smarthelp/article/how-do-i-request-a-refund-faq406

Beantragen Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank

Wenn die zuvor genannten Schritte nicht geholfen haben, empfehlen wir immer, Ihre Bank zu kontaktieren, um eine Rückbuchung für die Transaktion zu beantragen. Dieser Vorgang ist bei jeder Bank anders und wir empfehlen, sich mit der Bank in Verbindung zu setzen, um zu erfahren, welche Schritte genau zu unternehmen sind.

Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, lassen Sie es uns über den In-App-Chat oder per E-Mail an support@syncee.co wissen.

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