In einigen seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Sie eine Rückerstattung für eine an Ihren Lieferanten bezahlte Bestellung beantragen müssen.
In den meisten Fällen stellt Syncee zwar eine Plattform für die Auftragserteilung zur Verfügung, der Handel wird jedoch direkt zwischen Ihnen und Ihrem Lieferanten abgewickelt. Aus diesem Grund kann Syncee in solchen Fällen nicht helfen, da die Ausführung der Bestellungen in der Verantwortung des Lieferanten liegt.
Es gibt 3 Möglichkeiten, eine Rückerstattung für eine bezahlte Bestellung zu beantragen.
Fordern Sie eine Rückerstattung direkt beim Lieferanten an
Sie können sich jederzeit mit dem Anbieter in Verbindung setzen, um die Frage der Erstattung zu besprechen.
Die Kontaktdaten der Anbieter finden Sie im Menü Marktplatz -> Meine Lieferanten.
Wenn Sie auf den Namen des Anbieters klicken, können Sie Folgendes überprüfen und tun:
Überprüfen Sie die Website des Anbieters
In den meisten Fällen finden Sie hier weitere Kontaktinformationen sowie ein Kontaktformular
Sehen Sie sich die E-Mail-Adresse an
Chatten Sie mit ihnen, indem Sie auf Kontakt Lieferant klicken
Prüfen Sie die Telefonnummer des Anbieters, falls er sie angegeben hat.
Es ist immer ratsam, verschiedene Methoden auszuprobieren, um mit den Anbietern in Kontakt zu treten.
Erstattung über PayPal anfordern
Falls Sie keine Antwort vom Anbieter erhalten haben oder mit dem Ergebnis Ihrer Anfrage nicht zufrieden sind, empfehlen wir Ihnen, PayPal um Unterstützung bei der Rückerstattung zu bitten.
Wie Sie eine Rückerstattung über PayPal beantragen können, erfahren Sie in dem folgenden Artikel:
Beantragen Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank
Wenn die zuvor genannten Schritte nicht geholfen haben, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um eine Rückbuchung der Transaktion zu beantragen. Dieser Vorgang ist bei jeder Bank anders und wir empfehlen, sich mit der Bank in Verbindung zu setzen, um zu erfahren, welche Schritte genau zu unternehmen sind.
Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, lassen Sie es uns über den In-App-Chat oder per E-Mail an support@syncee.co wissen.